PokerBet — це насамперед розвага, а не спосіб заробітку чи вирішення фінансових проблем. Оператор Платформи усвідомлює соціальну відповідальність, яка супроводжує гемблінг-індустрію, і застосовує комплексний підхід до захисту гравців від розвитку ігрової залежності.
Ця сторінка містить інформацію про принципи відповідальної гри, ознаки проблемної поведінки, інструменти самоконтролю, доступні на Платформі, а також контакти українських і міжнародних організацій, які надають допомогу залежним від азартних ігор.
1. Принципи відповідальної гри
Відповідальна гра — це усвідомлений підхід до розваг в азартних іграх, який передбачає контроль над часом і фінансовими витратами, тверезу оцінку ризиків і збереження балансу між грою та іншими сферами життя.
Основні принципи, яких радимо дотримуватися кожному гравцеві:
- Грайте виключно на кошти, втрату яких можете собі дозволити без шкоди для сім’ї, роботи та повсякденного життя.
- Не позичайте гроші для гри і не грайте в надії відіграти попередні втрати.
- Встановлюйте бюджет гри заздалегідь і суворо його дотримуйтеся.
- Робіть перерви — не грайте безперервно понад 2 години.
- Не грайте в стані стресу, депресії, під впливом алкоголю або інших речовин, що впливають на прийняття рішень.
- Пам’ятайте: азартні ігри — це розвага з передбачуваною статистичною втратою у довгостроковій перспективі, а не інструмент заробітку.
- Не приховуйте від близьких факт гри та її фінансові наслідки.
2. Ознаки проблемної гри
Ігрова залежність (лудоманія) — це визнане Всесвітньою організацією охорони здоров’я захворювання, включене до Міжнародної класифікації хвороб (ICD-11 під кодом 6C50). На ранніх стадіях самостійно розпізнати проблему складно, тому важливо періодично оцінювати свою поведінку за такими ознаками.
Тривожні сигнали, які потребують уваги:
- Час, проведений за грою, постійно зростає; ігрові сесії тривають довше запланованого.
- Ставки збільшуються для отримання тих самих емоцій — так званий «ефект толерантності».
- Постійне бажання «відігратися» після програшу, повернення до гри в короткий термін.
- Порушення побутових планів, робочих або навчальних обов’язків через гру.
- Приховування факту гри або її масштабів від сім’ї та друзів.
- Використання грошей, призначених для базових потреб (їжа, житло, комунальні платежі), на ігри.
- Позики або кредити на гру, продаж особистих речей заради поповнення ігрового рахунку.
- Роздратованість або тривога, коли немає можливості пограти.
- Емоційне спустошення, відчуття провини після ігрових сесій.
- Використання гри як засобу втечі від проблем або поганого настрою.
Якщо ви розпізнаєте у своїй поведінці 3 або більше з цих ознак — це серйозний привід зупинитися і звернутися по професійну допомогу. Раннє реагування суттєво спрощує відновлення контролю.
3. Інструменти самоконтролю на Платформі
Оператор надає кожному користувачеві набір інструментів для контролю ігрової активності. Всі налаштування доступні в особистому кабінеті в розділі «Відповідальна гра».
3.1. Ліміти депозитів
Дозволяють обмежити суму, яку можна внести на рахунок за певний період. Доступні три варіанти лімітів:
- Денний ліміт — максимальна сума депозитів за 24 години.
- Тижневий ліміт — максимальна сума за 7 календарних днів.
- Місячний ліміт — максимальна сума за 30 календарних днів.
Ліміт можна встановити самостійно на будь-яку суму. Збільшення ліміту набирає чинності через 24 години після запиту — це «період остигання», який дозволяє переосмислити рішення. Зменшення ліміту застосовується миттєво.
3.2. Ліміти втрат
Обмежують суму, яку користувач може програти за встановлений період. При досягненні ліміту доступ до ставок автоматично блокується до початку нового періоду. Доступні денні, тижневі та місячні ліміти втрат.
3.3. Ліміти часу гри
Дозволяють обмежити тривалість однієї ігрової сесії або сумарний час гри за день. При досягненні ліміту система автоматично виводить з активної сесії і блокує повторний вхід до наступного дня.
3.4. Тайм-аут (тимчасове призупинення)
Дозволяє тимчасово заблокувати доступ до Платформи на період від 24 годин до 30 днів. Під час тайм-ауту неможливо здійснювати депозити, ставки або відкривати нові акаунти. Функція призначена для короткої перерви, коли гравець відчуває потребу зробити паузу.
3.5. Самовиключення
Найсерйозніший інструмент для гравців, які виявили ознаки проблемної гри. Дозволяє заблокувати акаунт на тривалий термін:
- 6 місяців.
- 1 рік.
- 3 роки.
- Безстроково.
Самовиключення застосовується миттєво і не може бути скасовано за жодних обставин до закінчення обраного терміну. Активація самовиключення також блокує можливість реєстрації нового акаунту з тими самими персональними даними.
3.6. Reality Check (нагадування про час)
Періодичне сповіщення, яке з’являється під час ігрової сесії і показує: тривалість сесії, сумарну суму ставок, чистий баланс за сесію. Періодичність нагадувань — 15, 30 або 60 хвилин на вибір користувача. Функція допомагає зберігати усвідомленість під час гри.
4. Захист неповнолітніх
Гра на Платформі дозволена виключно повнолітнім особам від 18 років. Оператор застосовує процедуру KYC-верифікації для підтвердження віку кожного користувача перед першим виведенням коштів.
Рекомендації для батьків, які використовують спільні комп’ютери або мобільні пристрої з дітьми:
- Не залишайте відкриті ігрові сеанси без нагляду.
- Використовуйте паролі для входу в свій акаунт і не зберігайте їх у браузері на спільному пристрої.
- Встановіть спеціалізоване програмне забезпечення для батьківського контролю, яке блокує гемблінг-сайти на дитячих облікових записах: Google Family Link, Norton Family, Kaspersky Safe Kids, Net Nanny.
- Проведіть з підлітком розмову про азартні ігри, ризики та вік доступу до них.
Якщо ви виявили, що ваш неповнолітній родич отримав доступ до Платформи — негайно зверніться в службу підтримки для блокування акаунту та повернення коштів (за наявності підтверджуючих документів).
5. Куди звернутися по допомогу
Якщо ви або ваші близькі відчуваєте, що азартні ігри стали проблемою — не залишайтеся сам-на-сам з цією ситуацією. Кваліфіковану допомогу надають спеціалізовані організації.
5.1. Українські організації
- Гарячі лінії з питань психологічної допомоги — Lifeline Ukraine (7333 з будь-якого номера, безкоштовно, цілодобово).
- Гемблери Анонімні України — спільнота взаємодопомоги за принципом «12 кроків» для людей з ігровою залежністю. Зустрічі проводяться в основних містах, є онлайн-групи.
- Центри психічного здоров’я при регіональних лікарнях — консультації психіатра, психотерапевта, психолога за направленням сімейного лікаря.
- Приватні клініки психічного здоров’я — індивідуальна та групова терапія, спеціалізовані програми для гемблерів.
5.2. Міжнародні ресурси
- Gamblers Anonymous — міжнародна спільнота (gamblersanonymous.org).
- BeGambleAware — консультації і чат-підтримка англійською (begambleaware.org).
- GamCare — освітні ресурси та тести самооцінки (gamcare.org.uk).
- Gambling Therapy — безкоштовна онлайн-терапія (gamblingtherapy.org).
Звернення до цих організацій є конфіденційним і безкоштовним. Розмова з фахівцем — це перший крок до відновлення контролю над своїм життям.
6. Зобов’язання Оператора
Оператор PokerBet бере на себе такі зобов’язання перед своїми користувачами:
- Забезпечувати чесність гри через сертифікований RNG і регулярні аудити.
- Надавати повний набір інструментів самоконтролю без прихованих обмежень.
- Проактивно моніторити ознаки проблемної гри у користувачів і за потреби рекомендувати активацію обмежень.
- Не використовувати агресивні маркетингові кампанії, спрямовані на гравців, які проявляють ознаки залежності.
- Не приймати ставки від неповнолітніх та осіб, які активували самовиключення.
- Забезпечувати доступність інформації про відповідальну гру на всіх сторінках Платформи.
- Регулярно навчати службу підтримки розпізнавати ознаки проблемної гри та надавати відповідну інформаційну підтримку.
- Співпрацювати з профільними організаціями, що надають допомогу при ігровій залежності.
7. Тест самооцінки
Дайте собі чесну відповідь на такі запитання. Якщо на 3 або більше з них відповідаєте «так», радимо звернутися по професійну консультацію та розглянути активацію інструментів самообмеження на Платформі:
- Чи витрачали ви на гру більше, ніж могли собі дозволити втратити?
- Чи мали потребу грати з більшими ставками, щоб відчути ту саму хвилю азарту?
- Чи поверталися ви до гри після програшу, щоб «відігратися»?
- Чи позичали ви гроші або продавали речі для продовження гри?
- Чи виникало у вас відчуття, що гра створює проблеми у вашому житті?
- Чи гра викликала у вас критику з боку близьких?
- Чи почувалися ви винним через свою гру?
- Чи виникало у вас бажання припинити грати, але ви не могли цього зробити?
- Чи приховували ви факт гри або її масштаби від сім’ї, друзів, роботодавця?
8. Контакти для питань відповідальної гри
Якщо у вас є питання про інструменти самоконтролю або потрібна допомога в активації обмежень:
- Служба підтримки: онлайн-чат на сайті або в мобільному додатку — цілодобово.
- Email для питань відповідальної гри: [email protected].
- Telegram-бот підтримки — цілодобово.
Всі звернення обробляються з дотриманням повної конфіденційності. Ми готові допомогти в кожній ситуації і надати необхідні ресурси для відновлення здорового ставлення до гри.
Дата останнього оновлення: 18 серпня 2026 року.