Ці Умови користування (далі — «Умови» або «Угода») є юридично обов’язковим договором між користувачем та Оператором онлайн-платформи PokerBet, що працює за ліцензією Curaçao Gaming Authority згідно з National Ordinance for Games of Chance (LOK), P.B. 2024, No. 157. Реєстрація на Платформі та її подальше використання означають повне та беззастережне прийняття цих Умов.
Перед створенням акаунту рекомендуємо уважно ознайомитися з цим документом. Якщо ви не згодні з будь-яким пунктом Умов, необхідно утриматися від використання Платформи. Дата останньої редакції: 18 серпня 2026 року.
1. Загальні положення
Оператор надає доступ до онлайн-послуг у сфері азартних ігор: покер-рум, казино зі слотами, live-казино, розділ ставок на спорт, швидкі ігри. Всі ігрові операції здійснюються в реальному часі з використанням сертифікованого програмного забезпечення провайдерів, зокрема Pragmatic Play, Evolution Gaming, BGaming, Play’n GO, Nolimit City та інших.
Використання Платформи здійснюється на власний ризик користувача. Оператор не гарантує безперервну роботу сервісу і залишає за собою право проводити технічні роботи, які тимчасово обмежують доступ. Про планові роботи користувачі повідомляються заздалегідь через сайт або email.
Оператор може змінювати ці Умови у зв’язку зі зміною законодавства, розширенням функціоналу або з інших об’єктивних причин. Про суттєві зміни користувачі повідомляються не менш ніж за 14 днів до набрання чинності.
2. Реєстрація та обліковий запис
Для повноцінного використання Платформи необхідно створити обліковий запис. Процедура реєстрації займає близько 2 хвилин і включає такі кроки:
- Вибір методу реєстрації: електронна пошта або номер мобільного телефону.
- Заповнення персональних даних: прізвище, ім’я, дата народження, країна проживання.
- Створення пароля, що відповідає вимогам безпеки: мінімум 8 символів, хоча б одна велика літера та одна цифра.
- Підтвердження контактних даних через SMS-код або посилання на email.
- Ознайомлення та прийняття цих Умов, Політики конфіденційності та правил відповідальної гри.
Користувач зобов’язаний надавати достовірні та актуальні дані. Виявлення неправдивих даних є підставою для блокування акаунту та конфіскації коштів на балансі згідно з правилами AML.
Один користувач має право створити лише один обліковий запис. При виявленні дублікатів акаунтів усі пов’язані профілі блокуються, кошти конфіскуються без можливості відновлення. Це правило застосовується як до навмисних мультиакаунтів, так і до випадкових дублів (наприклад, реєстрація на різні email).
3. Вік і юрисдикційні обмеження
Гра на Платформі дозволена виключно повнолітнім особам, що досягли 18 років. Реєстрація неповнолітніх є порушенням цих Умов і підставою для негайного блокування акаунту без права на повернення коштів.
Користувач самостійно несе відповідальність за законність гри в азартні ігри в юрисдикції свого проживання. У ряді країн онлайн-гемблінг заборонений або обмежений. Оператор залишає за собою право відмовити в реєстрації або заблокувати доступ користувачам з юрисдикцій, які включені до внутрішнього списку обмежень.
Використання VPN або інших засобів приховування реального місцезнаходження з метою обходу юрисдикційних обмежень заборонене і є підставою для блокування акаунту.
4. Верифікація особи (KYC)
Оператор зобов’язаний ідентифікувати користувачів згідно з міжнародними стандартами протидії відмиванню коштів (AML/CTF) і правилами Curaçao Gaming Authority. Верифікація особи (KYC — Know Your Customer) обов’язкова перед першим виведенням коштів з Платформи.
Для проходження KYC необхідно надати такі документи:
- Документ, що посвідчує особу: паспорт (розворот з фото), ID-картка (обидві сторони) або водійське посвідчення (обидві сторони).
- Селфі з документом у руках для підтвердження автентичності.
- Підтвердження адреси проживання (за необхідності): квитанція за комунальні послуги або банківська виписка не старше 3 місяців.
Технічні вимоги до документів: формат JPG або PNG, роздільна здатність від 1200×900 пікселів, усі кути документа в кадрі, текст без відблисків і сторонніх засвічень. Стандартний термін розгляду документів — до 24 годин у робочі дні.
Для виведення сум понад 50 000 грн передбачена додаткова ручна перевірка службою безпеки з можливим запитом додаткових документів (підтвердження джерела коштів). Це стандартна антифрод-практика для великих виплат.
5. Депозити та виведення коштів
Розрахунки на Платформі здійснюються у гривні, доларах США або євро. Крипто-депозити приймаються у BTC, ETH, LTC, BCH, USDT (TRC-20). Мінімальна сума депозиту залежить від обраного платіжного методу — від 200 до 500 грн.
5.1. Депозити
Депозити обробляються без комісії з боку Оператора. Комісії платіжних систем (у разі їх наявності) не відшкодовуються. Кошти зараховуються на баланс після підтвердження транзакції платіжною системою — від 2 хвилин (гаманці, USDT TRC-20) до 30 хвилин (Bitcoin).
Максимальні разові ліміти депозитів: до 29 999 грн для карток, до 10 000 грн для електронних гаманців, до 100 000 грн для криптовалют. Ліміти можуть бути змінені для VIP-гравців за індивідуальним запитом.
5.2. Виведення виграшу
Виведення коштів доступне після проходження KYC-верифікації. Мінімальна сума виведення — 150 грн. Заявки приймаються тільки через особистий кабінет на сайті або в мобільному додатку. Виведення через телефон, email або сторонні канали не проводиться.
Виведення здійснюється переважно на той метод, з якого був зроблений останній депозит (AML-правило). Виняток можливий за узгодженням зі службою безпеки з наданням додаткових пояснень.
Комісії на виведення: 1% для криптовалют і Skrill, 3% для банківських карток і Neteller. Терміни обробки: криптовалюти 20–45 хвилин (медіана), Skrill 1–4 години, банківські картки 2–8 годин (у 73% випадків), Neteller 2–6 годин.
Оператор залишає за собою право додатково перевіряти нестандартні запити на виведення, зокрема великі суми, перше виведення на новий метод, підозрілі патерни ставок. У таких випадках термін обробки може бути подовжений до 48 годин.
6. Бонусна програма
Оператор пропонує різноманітні бонуси: вітальні пакети для нових гравців, регулярні акції, кешбек у програмі лояльності, промокоди. Кожен бонус має власні правила відіграшу, які викладені в T&C конкретної акції.
Загальні правила бонусної програми:
- Одночасно активним може бути лише один бонус.
- Наступний бонус розблоковується після завершення відіграшу попереднього або його скасування через підтримку.
- Термін відіграшу бонусу обмежений і вказаний у правилах акції (стандартно 30 днів).
- При активному бонусі діє обмеження на максимальну ставку в іграх.
- Частина методів поповнення може бути виключена з бонусних акцій.
- Запит на виведення до завершення відіграшу вейджера призводить до автоматичного анулювання бонусу.
Оператор залишає за собою право змінювати умови акцій, припиняти або запускати нові без попереднього повідомлення. Актуальні умови завжди публікуються на промо-сторінках сайту.
7. Правила гри та чесність
Ігри на Платформі використовують сертифікований генератор випадкових чисел (RNG) на базі алгоритму Mersenne Twister з періодом 2^19937−1. RNG проходить щоквартальний зовнішній аудит не менше 1 000 000 роздач з відхиленням від теоретичного розподілу не більше 0,2%.
Заборонені дії, які призводять до блокування акаунту та конфіскації коштів:
- Використання ботів, скриптів або автоматизованих інструментів для гри.
- Змова між гравцями за одним столом (collusion).
- Використання чужих платіжних даних без згоди власника.
- Спроби експлуатації технічних збоїв або помилок у роботі Платформи.
- Використання Платформи для відмивання коштів або інших протиправних дій.
- Зловживання бонусними програмами (bonus abuse).
- Створення дублюючих акаунтів для отримання додаткових бонусів.
Оператор здійснює автоматичний моніторинг патернів ставок, аналіз IP-адрес і вінрейтів для виявлення порушень. При виявленні підозрілої активності акаунт може бути тимчасово заморожений до з’ясування обставин.
8. Обмеження відповідальності
Азартні ігри є видом розваг, що передбачає ризик втрати внесених коштів. Оператор не гарантує виграш і не несе відповідальності за фінансові збитки користувача, пов’язані з ігровим процесом.
Користувач самостійно несе відповідальність за:
- Збереження логіна, пароля та інших даних доступу до акаунту.
- Всі дії, здійснені під його обліковим записом.
- Розумне використання Платформи в межах свого фінансового становища.
- Декларування і сплату податків з виграшів згідно з чинним законодавством країни проживання.
Оператор не несе відповідальності за проблеми на боці інтернет-провайдерів, платіжних систем, збої в роботі стороннього софту (браузерів, мобільних ОС) та інші обставини, що знаходяться поза його контролем.
9. Права інтелектуальної власності
Всі матеріали Платформи — торгові марки, логотипи, дизайн, тексти, зображення, відео, програмний код — є об’єктами інтелектуальної власності Оператора або його партнерів (ігрових провайдерів). Копіювання, розповсюдження, модифікація або використання цих матеріалів без письмової згоди правовласника заборонені.
Користувач отримує обмежене невиключне право використовувати Платформу виключно для особистих некомерційних цілей — участі в азартних іграх у відповідності з цими Умовами.
10. Закриття акаунту
Користувач має право закрити акаунт у будь-який момент через звернення до служби підтримки. Перед закриттям необхідно вивести доступний баланс. Кошти на закритих акаунтах не підлягають поверненню через 90 днів після закриття.
Оператор має право призупинити або закрити акаунт користувача в таких випадках:
- Порушення умов цієї Угоди.
- Виявлення шахрайських дій або підозр на них.
- Неможливість завершити KYC-верифікацію.
- Ознаки проблемної гри, коли користувач не активує самостійно інструменти обмеження.
- Відсутність активності протягом 12+ місяців (акаунт архівується з можливістю реактивації через підтримку).
11. Вирішення спорів
При виникненні спірних ситуацій користувач має звернутися до служби підтримки Оператора. Термін розгляду стандартних звернень — до 24 годин, складних — до 48 годин.
Якщо спір не вдалося вирішити на рівні служби підтримки, користувач може звернутися до Curaçao Gaming Authority — регулятора Оператора — з відповідною скаргою. Реквізити регулятора та порядок подачі скарги надаються за запитом.
Всі спори між Оператором і користувачем підлягають вирішенню відповідно до законодавства юрисдикції Оператора з дотриманням процедур альтернативного вирішення спорів (ADR).
12. Контактні дані
З усіх питань щодо цих Умов, роботи Платформи або спірних ситуацій звертайтеся до служби підтримки:
- Онлайн-чат на сайті — цілодобово.
- Telegram-бот підтримки — цілодобово, медіанна відповідь 4 хвилини.
- Електронна пошта: [email protected] — 4–6 годин у робочі дні.
- Юридичні питання: [email protected].
Дата останнього оновлення: 18 серпня 2026 року.