Эта Политика конфиденциальности регулирует порядок сбора, использования, хранения и защиты персональных данных пользователей онлайн-платформы PokerBet (далее — «Платформа»). Оператор Платформы лицензирован Curaçao Gaming Authority в соответствии с National Ordinance for Games of Chance (LOK), P.B. 2024, No. 157. Использование Платформы означает полное ознакомление и согласие с условиями этой Политики.
Политика разработана с учётом требований General Data Protection Regulation (GDPR), Закона Украины «О защите персональных данных» от 01.06.2010 № 2297-VI и международных стандартов защиты информации в гемблинг-индустрии. Дата последней редакции: 18 августа 2026 года.
1. Общие положения
Цель этой Политики — обеспечить прозрачность обработки персональных данных и проинформировать пользователей об их правах. Оператор Платформы выступает Контроллером данных (Data Controller) в понимании GDPR и несёт ответственность за законность, добросовестность и прозрачность обработки.
Персональные данные обрабатываются исключительно в объёме, необходимом для оказания услуг: регистрации аккаунта, проведения финансовых операций, идентификации личности согласно требованиям KYC/AML, обработки бонусов и выплат выигрышей, коммуникации с поддержкой. Обработка данных за пределами этих целей не осуществляется без отдельного согласия пользователя.
Пользователям младше 18 лет регистрация на Платформе запрещена. Оператор не собирает и не обрабатывает персональные данные несовершеннолетних сознательно.
2. Какие персональные данные мы собираем
Объём собираемых данных зависит от этапа взаимодействия пользователя с Платформой. Ниже приведён полный перечень категорий.
2.1. Идентификационные данные
- Фамилия, имя, отчество (при наличии).
- Дата рождения (для подтверждения возраста 18+).
- Страна и город проживания.
- Пол (опционально).
- Реквизиты документа, удостоверяющего личность (для расширенной KYC-верификации перед первым выводом средств).
2.2. Контактные данные
- Адрес электронной почты.
- Номер мобильного телефона.
- Идентификаторы в мессенджерах (при использовании Telegram-поддержки).
2.3. Финансовые данные
- Токенизированные реквизиты банковских карт (Visa, Mastercard). Оператор не хранит полные номера карт — используется стандарт PCI DSS с передачей одноразового токена платёжному процессингу.
- Идентификаторы электронных кошельков (Skrill, Neteller).
- Адреса криптовалютных кошельков для BTC, USDT, ETH, LTC, BCH.
- История транзакций: депозиты, выводы, ставки, выигрыши.
2.4. Технические данные
- IP-адрес, с которого происходит вход.
- Тип и версия браузера, операционная система, разрешение экрана.
- Идентификатор устройства для мобильного приложения.
- Дата и время действия, длительность сессии, история переходов между страницами.
- Файлы cookies (подробнее — в Политике cookies).
2.5. Игровые данные
- История ставок, раздач и сессий за покерными столами.
- Оборот по играм казино, ставки в live-казино.
- Показатели рейка и очков лояльности для расчёта статуса VIP-программы (8 лиг: от Бронзы до Бриллианта).
- Задействованные бонусы и промокоды, состояние их отыгрыша.
3. Цели обработки данных
Персональные данные обрабатываются со следующими целями:
- Создание и администрирование учётной записи пользователя.
- Выполнение финансовых операций: депозитов и вывода средств.
- Верификация личности (KYC) для вывода выигрыша и усиленного мониторинга транзакций свыше 50 000 грн.
- Выполнение законодательных обязательств по противодействию отмыванию средств (AML) и финансированию терроризма.
- Обеспечение честности игры: мониторинг паттернов ставок, выявление сговора и мультиаккаунтинга.
- Начисление бонусов, кэшбека и турнирных билетов.
- Коммуникация с пользователем: поддержка, уведомления об акциях (с возможностью отписаться), информирование о существенных изменениях в условиях.
- Аналитика использования Платформы для улучшения сервиса.
- Защита интересов Оператора в судебных или досудебных процедурах.
4. Правовые основания обработки
Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях в соответствии со ст. 6 GDPR:
- Исполнение договора (ст. 6(1)(b) GDPR) — для регистрации, ведения аккаунта, проведения транзакций и предоставления игровых услуг.
- Юридическое обязательство (ст. 6(1)(c) GDPR) — для соблюдения требований KYC/AML, лицензионных предписаний Curaçao Gaming Authority, налогового и иного законодательства.
- Законный интерес (ст. 6(1)(f) GDPR) — для антифрода, безопасности платформы, улучшения сервиса, аналитики.
- Согласие пользователя (ст. 6(1)(a) GDPR) — для маркетинговых рассылок, необязательных cookies, аналитики поведения.
5. Кому передаются данные
Оператор не продаёт персональные данные третьим лицам. Передача данных происходит исключительно в случаях, когда это необходимо для оказания услуг или предусмотрено законом.
- Платёжным провайдерам — для обработки депозитов и выводов (банкам-эмитентам карт, Skrill, Neteller, крипто-процессингам).
- KYC-провайдерам — для автоматизированной верификации документов, удостоверяющих личность.
- Провайдерам игрового софта — в объёме, необходимом для запуска игр и расчёта результатов (Pragmatic Play, Evolution, BGaming и др.).
- Регулятору Curaçao Gaming Authority — по официальному запросу.
- Правоохранительным органам — исключительно на основании законного запроса.
- Партнёрам по безопасности и антифроду — для выявления мошенничества и защиты интересов игроков.
- Поставщикам облачных сервисов и аналитики — на условиях соглашений об обработке данных согласно GDPR.
Некоторые получатели данных могут находиться за пределами Европейского экономического пространства. В таких случаях Оператор заключает стандартные договорные клаузулы (SCC), утверждённые Европейской комиссией, или использует другие механизмы, обеспечивающие надлежащий уровень защиты.
6. Срок хранения данных
Оператор хранит персональные данные только в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, а также для выполнения законодательных обязательств.
| Категория данных | Срок хранения |
|---|---|
| Регистрационные данные активного аккаунта | В течение всего периода использования Платформы |
| Регистрационные данные закрытого аккаунта | 5 лет после закрытия |
| KYC-документы (AML требование) | 7 лет после завершения отношений |
| История транзакций | 7 лет (налоговые и AML-требования) |
| Технические логи входа | 12 месяцев |
| Данные ответственной игры (самоограничения) | 7 лет после окончания действия ограничения |
| Маркетинговые данные (согласие на рассылку) | До момента отзыва согласия |
После окончания срока хранения данные удаляются или обезличиваются таким образом, чтобы их невозможно было идентифицировать с конкретным лицом.
7. Права пользователя
В соответствии с GDPR (ст. 15–22) и Законом Украины «О защите персональных данных», пользователь имеет следующие права:
- Право на доступ — получить подтверждение факта обработки и копию своих данных.
- Право на исправление — требовать исправления неточных или дополнения неполных данных.
- Право на удаление («право быть забытым») — требовать удаления данных в случаях, предусмотренных GDPR. Ограничение: данные, которые Оператор обязан хранить по AML/налоговому законодательству, удалению не подлежат.
- Право на ограничение обработки — временно приостановить обработку без удаления.
- Право на переносимость данных — получить данные в структурированном формате для передачи другому контроллеру.
- Право на возражение против обработки — в частности, против маркетинговой обработки.
- Право отозвать согласие — на обработку, которая осуществляется на основании согласия, в любой момент.
- Право подать жалобу в надзорный орган (для Украины — Уполномоченный Верховной Рады Украины по правам человека по защите персональных данных; для Curaçao — Curaçao Data Protection Authority).
Для реализации любого права необходимо подать соответствующий запрос через службу поддержки. Срок рассмотрения запроса — до 30 календарных дней.
8. Безопасность данных
Оператор применяет комплекс технических и организационных мер для защиты персональных данных:
- Шифрование передаваемых данных между устройством пользователя и сервером.
- Сертификация по стандарту PCI DSS для обработки платёжных данных.
- Токенизация реквизитов банковских карт — полные номера карт не хранятся.
- Двухфакторная аутентификация (2FA) для входа в аккаунт с нового устройства.
- Ограниченный доступ сотрудников к персональным данным по принципу минимальной необходимости.
- Регулярный аудит систем безопасности и мониторинг инцидентов.
- Резервное копирование данных для предотвращения потерь.
В случае утечки данных, которая может представлять риск для прав пользователей, Оператор уведомляет об инциденте надзорный орган в течение 72 часов и информирует пострадавших пользователей в предусмотренных GDPR случаях.
9. Файлы cookies
Платформа использует файлы cookies для обеспечения функциональности сайта, аналитики и персонализации опыта. Подробное описание категорий cookies, их назначения и инструкции по управлению — в отдельной Политике cookies.
10. Изменения к Политике
Оператор оставляет за собой право вносить изменения в эту Политику в связи с обновлением законодательства, расширением функционала Платформы или по другим объективным причинам. О существенных изменениях пользователи уведомляются по электронной почте и уведомлением в личном кабинете не позднее чем за 30 дней до вступления в силу.
Актуальная редакция Политики всегда доступна на этой странице. Продолжение использования Платформы после обновления означает согласие с новой редакцией.
11. Контактные данные для вопросов конфиденциальности
Для реализации прав, запроса разъяснений или подачи жалобы по поводу обработки персональных данных обращайтесь к Оператору:
- Электронная почта: [email protected]
- Служба поддержки: онлайн-чат на сайте (24/7)
- Срок ответа на запрос: до 30 календарных дней согласно GDPR
Дата последнего обновления: 18 августа 2026 года.